Technical Support Dispatcher (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:16 Dezember 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Deutschschweiz
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Deine Verantwortung
- Kundenanfragen meistern: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest diese effizient in Deutsch und Englisch
- Effizientes Ticketmanagement: Du kümmerst Dich um die Erstellung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets und stellst sicher, dass Kundenprobleme schnell und zuverlässig gelöst werden
- Perfekte Einsatzkoordination: Du planst die Einsätze der Engineers, organisierst Termine und optimierst die Ressourcennutzung
- Exzellenter Service: Du überwachst die Einhaltung von SLA-Vorgaben und stellst ein hohes Service-Level sicher
Deine Skills
- Ausbildung: Deine IT Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
- Berufserfahrung: Auch konntest Du nach der Ausbildung bereits 1 - 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle sammeln. Ein grosser Vorteil wäre, wenn Du bereits bei einem IT-Dienstleister gearbeitet hast
- Weitere Skills: Du bist freundlich, dienstleistungsorientiert und kommunizierst professionell
- Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
