Customer Care Specialist

Dental Addict est une start-up innovante spécialisée dans la vente de produits dentaires sur le marché suisse. Fondée il y a 10 ans en Belgique par des dentistes passionnés, notre société ne cesse de grandir tout en conservant des valeurs familiales telles que le respect, la confiance, et la conscience professionnelle. Nos profondes racines, tant professionnelles que personnelles avec la Suisse nous ont décidés à passer le cap et à créer une nouvelle entité en plein cœur de Berne. Dental Addict Suisse a donc vu le jour en septembre 2023. Nous croyons fermement qu'il n'y a pas de problèmes, seulement des solutions. Alors, qui sera le prochain à rejoindre notre équipe jeune, dynamique et qui n’a pas peur de relever de nouveaux défis ? 

Description du poste :

En tant que Spécialiste du Service Client et Inside Sales, vous serez une pierre angulaire de notre équipe commerciale et du département Customer Care. Vous servirez de premier contact pour les demandes et questions de nos clients, représentant l'image professionnelle de notre société.

Tâches principales :

• Gestion des appels entrants et prospection de nouveaux clients par des appels sortants.
• Suivi du transport des commandes
• Traitement complet des retours produits (pick-up, réception, contrôle, demande de note de crédit, réexpédition vers l’entrepôt).
• Gestion du Service Après-Vente nécessitant une réparation.
• Soutien à l'augmentation du nombre de clients et du volume de ventes.
• Prise en charge des commandes, renseignements sur les offres en cours et conseils sur nos produits.
• Suivi intégral des dossiers des clients existants et potentiels.
• Fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :

• Excellent niveau en Allemand et Français ; l'italien et l’anglais sont des atouts.
• Maîtrise de Word et Excel ; la suite Google Business serait un plus.
• Capacités d'organisation et gestion du temps efficace.
• Attitude proactive, esprit d'équipe, et polyvalence.
• Excellentes compétences de communication et d’écoute.
• Dynamisme et flair commercial.

Vos avantages :

• Salaire attractif (avec remboursement des frais de transport, assurance accident,... )
• Télétravail, ambiance de travail décontractée
• Bureau à 2 pas de la gare de Berne 

Type de contrat : 100% ( 42,5h par semaine)

Horaires : 8-17 

Rejoignez l’aventure Dental Addict pour construire une carrière enrichissante au sein d’une équipe passionnée et dynamique. Nous attendons votre candidature avec impatience !