Applikations-Supporter*in (m/w/d)

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

• Du bearbeitest Support-Calls eigenständig vom Eingang bis zur Erledigung, indem du die Problemstellung klärst und relevante Informationen beschaffst.
• Du protokollierst alle Arbeitsschritte in dem CRM und ziehst bei Bedarf interne Experten hinzu und koordinierst ihre Arbeit.
• Du arbeitest aktiv an der stetigen Optimierung der Supportprozesses mit und trägst zur Unterhaltung unserer Support Knowledge Datenbank bei.
• Du erstellst und pflegst die internen Dokumentationen und überwachst die von den Kunden abonnierten Cloud-Services.
• Du führst technische Test-Updates für Kunden-Installationen durch, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert

• Damit du bei uns erfolgreich starten oder durchstarten kannst, solltest du eine Informatiker- oder Mediamatikerlehre oder eine kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion absolviert haben.
• Du solltest teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und in der Lage sein, vernetzt zu denken.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein sollte für dich selbstverständlich sein, und du solltest deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig erledigen.
• Erfahrung im Support und/oder mit Enterprise Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil und können deine Arbeit erleichtern.

• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47