Collaboratrice au service clients (f/h) 50%-100%
Veröffentlicht:
25 April 2025Pensum:
50 – 100%- Arbeitsort:Ecublens
Ton champ d'action
- Tu assures un service de qualité à notre précieuse clientèle et gères les activités quotidiennes de manière hybride – que ce soit sur notre site ou en télétravail
- Tu es en contact étroit avec nos clientes et clients ainsi qu'avec nos interlocuteurs internes, tant par téléphone que par écrit, et tu effectues des conseils téléphoniques
- Tu te distingues par ton esprit de service, sais répondre habilement aux besoins des clients et t'impliques activement dans l'optimisation continue des processus afin de maximiser l'expérience client
- En tant que membre du service clients et du réseau de santé de Galenica, tu contribues activement à façonner l'avenir de l'équipe et du groupe
- Tu as du plaisir à assumer des responsabilités dans un environnement dynamique en constante évolution, et à faire bouger les choses
- Tu traites avec professionnalisme les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et les réclamations
Tes atouts
- Tu as terminé un apprentissage dans le domaine pharmaceutique ou de la santé et possèdes de bonnes connaissances des médicaments. Une expérience préalable dans un service clients est un atout
- Tu aimes téléphoner, fais preuve de sens des responsabilités, es communicative et gardes ton calme même dans des situations animées
- Tu es motivée et travailles de manière précise, orientée solutions et efficace
- Tu maîtrises les logiciels MS Office courants et as idéalement déjà travaillé avec SAP
- Tu t'exprimes clairement en allemand et en français
- Tu es prête à travailler selon des horaires flexibles pour assurer un service optimal à notre clientèle : du lundi au vendredi entre 08h00 à 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h30
5 semaines de vacances avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés
Caisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primes
Divers rabais dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques
Possibilité d'élargir ses compétences grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internes
Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants
Actions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir
