Technicien Support IT N1 FR/ALL (f/m/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:04 März 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Französisch (Fortgeschritten), Deutsch (Grundkenntnisse)
- Arbeitsort:1003 Lausanne
Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Pour le compte de notre client lausannois secteur assurance, nous recherchons un Technicien Support IT de niveau 1 (f/m/d) pour renforcer l'équipe en charge du support informatique.
Ta mission
- Être le premier point de contact des collaborateurs-trices pour tout incident ou demande informatique.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents, tout en traitant et clôturant les demandes conformément aux processus établis et aux SLA en vigueur.
- Coordonner, si nécessaire, la résolution des incidents avec les équipes de support du 2ème et 3ème niveau, tout en assurant le transfert de connaissances.
- Proposer des améliorations continues basées sur les retours d'expérience des collaborateurs.
- Maintenir, mettre à jour les documentations et bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.
Ton profil
- Première expérience dans le domaine du support informatique et connaissances en gestion des services informatiques (ITIL) considérées comme atouts.
- Bonnes connaissances de Windows 10 et 11 ainsi que les logiciels standards associés.
- Connaissance d'un outil ITSM souhaité.
- Maîtrise du français et niveau B2 minimum en allemand.
- Résidence à Lausanne ou alentours.
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Numéro d'emploi : XEWWP751
Oksana Dumont | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
