Customer Service Manager CRM (m/w/d)

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung
• Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung
• Du koordinierst die Lösungsbereitstellung zwischen allen Beteiligten - bei POET, beim Kunden und relevanten Dienstleistern
• Du pflegst die Betriebsdokumentation und informierst den Kunden regelmäßig über die wesentlichen Leistungsparameter

•     Spannende und abwechslungsreiche Projekte und Produkte, die für die Bedürfnisse unserer Kunden von entscheidender Bedeutung sind
•     Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder mobiles Arbeiten – bei einem der größten SAP-Partner weltweit
•     Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten anhand unserer Laufbahnmodelle und einen organisierten Wissenstransfer
•     Tolle Benefits, angefangen bei 30+1 Tagen Urlaub, über Jobrad bis zu gemeinsamen Events und Veranstaltungen
•     Eine äußerst angenehme Arbeitsatmosphäre: Geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und einem tollen Miteinander

• Du fühlst Dich für den Kunden und den reibungslosen Betrieb seiner Anwendung verantwortlich
• Du bringst Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben, Flexibilität und Offenheit für neue Herausforderungen mit
• Du hast Erfahrungen im Umfeld der IT-System- und Kundenbetreuung
• Deine Kommunikationsstärke und Dein freundliches Auftreten zeichnen Dich aus
• Service-Management ist für Dich kein Fremdwort, vielleicht kennst Du Dich auch schon mit ITIL aus
• Die deutsche und englische Sprache beherrschst Du fließend

Wertvoller Freiraum

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform, individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.