Teamleiter:in First Level Support
Auf einen Blick
Veröffentlicht:
11 Juni 2024Pensum:
60 – 100%Vertrag:
FestanstellungSprache:
Deutsch (Fliessend), Französisch (Fortgeschritten)Arbeitsort:
Bern
Das kannst du bewegen.
- Als Teamleiter:in führst du das Helpdesk-Team Wagen FSW der Fahrzeugdiagnose SBB einfach, kompetent und vernetzt.
- Du unterstützt die Standortverantwortlichen der Fahrzeugdiagnose sowie deine Kollegen in der Bahnproduktion im Ereignis-, Abweichungs- und Störungsmanagement und bist ein wichtiges Mitglied des Leitungsteams Fahrzeugdiagnose.
- Zusätzlich zur Teamführung übernimmst du Verantwortung für bereichsübergreifende Entwicklungsthemen wie "Bildtelefonie" oder "Wissensmanagement".
- Als Teamleiter:in trägst du auch die technische und sicherheitskonforme Verantwortung der Meldungen und gewährleistest einen fachlich korrekten und effizienten First Level Support deines Teams.
- Du förderst Eigenverantwortung und Zusammenarbeit in deinem Team.
Das bringst du mit.
- Du bist ein Leader, der Freude an der Führung und Entwicklung seines Teams hat.
- Konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken gepaart mit bereichsübergreifendem Handeln sind unverzichtbar in unserem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.
- Der Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen stellt für dich kein Problem dar, und du bist versiert im Umgang mit Anwendungen wie SAP, Call-Center-Telefonie usw. Du kannst Auswertungen sowie Kennzahlen interpretieren und aktiv steuern.
- Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und erste Erfahrungen im mit künstlicher Intelligenz unterstützten Wissensmanagement, die du für die kontinuierliche Verbesserung der täglichen Arbeitsabläufe einsetzt.
- Führungserfahrung, idealerweise im technischen Umfeld oder in der Leitung einer Supportorganisation, bringst du mit. Zusätzlich freuen wir uns über Weiterbildungen im Bereich Prozess- / Projektmanagement oder BWL.
- Du trittst sicher auf und verfügst über zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2) mit guten Kenntnissen in Französisch (B2).
![Beweg die Schweiz mit uns.](https://img.youtube.com/vi/DbXKMcGjezY/hqdefault.jpg)