Collaborateur administratif Aftersales (H/F/D)
Veröffentlicht:
22 Februar 2025Pensum:
100%Vertragsart:
Festanstellung- Arbeitsort:Nidau
Job-Zusammenfassung
Forster Swiss Home SA sucht einen Collaborateur administratif Aftersales (H/F/D) 100 %. Werde Teil eines dynamischen Teams und genieße attraktive Arbeitsbedingungen.
Aufgaben
- Behandlung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Verwaltung von Aufträgen und Rechnungen über SAP.
- Koordination mit verschiedenen Abteilungen und Bearbeitung von Reklamationen.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Elektromarkt.
- Sehr gute Französischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist.
Ist das hilfreich?
Lieu de travail : Nidau 2560
Forster Swiss Home SA est une société dont le siège se situe à Arbon. Leader dans la fabrication de cuisines en acier haut de gamme et disposant d'une production entièrement SWISS MADE. Forster Swiss Home SA s'engage à proposer un produit de haute qualité et durable dans le temps, ainsi qu'un service rapide et efficace. Afin de répondre au mieux à la demande croissante dans notre secteur d'activité et compléter notre équipe SAV électroménager en Suisse romande, nous recherchons des personnes motivées, engagées et capable de fournir des prestations de hautes qualités dans le domaine.
Veux- tu faire partie du Leader de demain ?
Vos responsabilités
Assurer le traitement et la gestion des demandes clients par téléphone et e-mail.
Gérer et suivre les bons d'intervention, les offres et la facturation.
Effectuer les commandes d'appareils et de matériel via SAP.
Coordonner et communiquer avec les différents départements (Disposition, Techniciens, Service After-Sales en Suisse alémanique, etc.).
Traiter les réclamations et les demandes de garantie.
Contribuer à l'entretien et au développement des relations clients.
Gérer et mettre à jour les données dans le système ERP (Salesforce, SAP, portail client).
Effectuer diverses tâches administratives générales.
Votre profil
Formation commerciale achevée ou qualification équivalente, idéalement dans le secteur de l'électroménager.
Expérience préalable dans l'après-vente ou le service client, un atout.
Très bonnes connaissances du français, avec des compétences en allemand à l'oral et à l'écrit (l'anglais est un plus).
Aisance avec les outils informatiques, notamment MS Office, et idéalement une expérience avec SAP.
Capacité à travailler de manière autonome, organisée et structurée.
Esprit d'équipe et approche orientée solutions
Nous offrons
Un poste varié et stimulant au sein d'une entreprise dynamique.
Une équipe motivée et collaborative.
Des opportunités de formation interne.
Un environnement de travail moderne et agréable.
Un horaire fixe du lundi au vendredi.
Des conditions d'emploi attractives.
Avons-nous éveillé ton intérêt ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet par e-mail à : E-Mail schreiben. Si tu as des questions, Nedim Salihovic, Responsable Service Suisse Romande, se tient volontiers à ta disposition au numéro de téléphone +41 79 896 51 07.
