IT-Supporter/in (a)

Ihre Aufgaben

• Sie beraten und unterstützen unsere Kunden vor Ort an vier Standorten (Stadt Luzern und Dagmersellen) in allen Belangen der Informatiksysteme.
• Sie nehmen Anfragen und Problemstellungen (First-Level-Support) telefonisch, persönlich oder per E-Mail entgegen.
• Sie entwickeln übergreifend Schulungsunterlagen und Anleitungen führen mit den Kunden Workshops durch.
• Sie unterstützen die Dienststelle Informatik bei den Abklärungen und bei der Behebung von Störungen.
• Sie bearbeiten selbstständig kleinere Projekte und arbeiten bei grösseren Projekten mit.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufslehre z.B. ICT-Fachmann, Mediamatiker/in EFZ oder ähnliches
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 sowie den Betriebssystemen Windows, macOS, iOS und Android
• Freude an team- und standortübergreifenden Arbeiten mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Führerausweis Kategorie B
• Fähigkeit, Zusammenhänge rasch zu erkennen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Hohe Leistungs- und Lernbereitschaft sowie Eigeninitiative
• Kommunikative, selbstständig arbeitende und verantwortungsbewusste Persönlichkeit

Ihr Arbeitgeber

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag. Ihre Stelle in einem zukunftsträchtigen Berufsumfeld: Das Berufsbildungszentrum Bau und Gewerbe (BBZB) ist das Kompetenzzentrum für die gewerblich-industriellen Berufe. An unseren vier Schulstandorten Bahnhof, Heimbach und Weggismatt in Luzern sowie Dagmersellen bilden wir rund 4'500 Lernende in 45 verschiedenen Berufen aus. Zudem bieten wir die Berufsmaturität «Technik, Architektur und Life Sciences» sowie «Gestaltung und Kunst» an. Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Ihre Vorteile Arbeitsumfeld Mobil-flexibles Arbeiten (Work Smart) Sinnstiftende Tätigkeiten Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung Arbeitszeit und Ferien 42-Stunden-Wochen Flexible Arbeitszeitmodelle Familie und Beruf Mehr als 50 % der Mitarbeitenden arbeiten Teilzeit Besondere Sozialzulage von über 250 Franken pro Monat (pensenabhängig) Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen zu 100 % besoldet und Anspruch auf unbesoldeten Urlaub von 6 Monaten Besoldung und Sozialleistungen Marktgerechter Lohn mit 13. Monatsgehalt Grundsolide und finanziell gesunde Pensionskasse Bessere Absicherung in der 2. Säule bei Teilzeitarbeit

Bildungs- und Kulturdepartement Dienststelle Berufs- und Weiterbildung Branko Herceg Fachbereichsleiter ICT-Support +41 41 228 44 16 https://bbzb.lu.ch