Front Desk Agent (m/w/d)

Mercure Zürich City

Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich ausgezeichnet wurde. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm DELI Restaurant und der Bar.

Das macht dich als Front Office Agent aus

• Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars
• Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung

Nach Vereinbarung suchen wir dich als Front Office Agent!

• Du führst das Check-in/Check-out unserer internationalen Hotelgäste durch
• Du liebst es, die Gäste herzlich, professionell und aufmerksam zu betreuen und zu beraten – sei es via E-Mail, am Telefon oder persönlich vor Ort
• Du bearbeitest die Reservierungen & allgemeine Anfragen via E-Mail, am Telefon oder persönlich vor Ort
• Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten
• Du bist ein Zahlenkenner im Bereich Kassen- und Rechnungswesen und unterstützt bei weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben

Was wir dir bieten

• Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst!
• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
• Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
• Wir honorieren dein Können und Engagement mit einem übertariflichen Lohn
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
• Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen