Teamleiter:in Customer Service (m/w/d)

Schaffen Sie jeden Tag positive Kundenerlebnisse

Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.

Die Rolle als Teamleiter:in Customer Service (Verkaufsinnendienst) bietet Ihnen die Möglichkeit, erste Führungserfahrungen zu sammeln oder Ihre bisherigen Kompetenzen weiter auszubauen. Als eine:r von zwei Teamleiter:innen übernehmen Sie Verantwortung für ein engagiertes Team und tragen dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dabei agieren Sie in einer spannenden Mischung aus operativer Mitarbeit und Führungsaufgaben, mit Raum, sich Schritt für Schritt in Ihrer Rolle zu entwickeln.

Im engen Austausch mit der Abteilungsleitung und anderen Teams unterstützen Sie dabei, reibungslose Prozesse sicherzustellen und neue Ideen zu entwickeln, die unseren Kunden und Ihrem Team zugutekommen. Wir bieten Ihnen die Chance, mit Ihren Aufgaben zu wachsen und Ihre Führungskompetenzen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Wir verstehen Führung als einen Entwicklungsprozess, in dem Eigeninitiative, Offenheit und Agilität gefördert werden. Dabei unterstützen wir Sie aktiv dabei, Ihre Stärken zu entdecken, Potenziale auszuschöpfen und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten als Führungskraft zu gewinnen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie nicht nur andere inspirieren, sondern auch selbst wachsen können – fachlich wie persönlich.

Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von 5 Mitarbeitenden
• Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
• Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Bestellungen
• Erstellung von Angeboten sowie Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Daten
• Erfassung von Aufträgen und Anfragen sowie termingerechte Bearbeitung im SAP
• Austausch mit Abteilungen wie Sales, Marketing, Logistik und Qualitätssicherung, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Kontinuierliche Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir  bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
• Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!

 Hier erfahren Sie mehr über   Electrolux in der Schweiz:  www.electrolux.ch/karriere

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