Teamleiter/in für schriftliche Kundenanliegen und Kundenreaktionen im Contact Center 100%
Auf einen Blick
- Inserat abgelaufen
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Bern
In unserem modernen Contact Center in Ostermundigen BE setzen wir auf eine hohe Kundenzufriedenheit und schaffen durch eine exzellente 360° Beratung ein unverwechselbares Kundenerlebnis. Das Team Mediapool unterstützt den First Level bei komplexen schriftlichen Anfragen auf diversen Kanälen Das Team Kundenreaktionen ergänzt diese Tätigkeit und sorgt für die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Um diese Mission weiter voranzutreiben suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als: Teamleiter/in schriftliche Kundenanliegen und Kundenreaktionen Contact Center 100%.
Mach den Unterschied in unserem Contact Center!
Hast du das Talent, ein engagiertes Team zu inspirieren und es zu Höchstleistungen zu führen und mit deiner Führungskompetenz neue Massstäbe zu setzen? Dann bist du genau die Persönlichkeit, die wir suchen!
Teamleader: Mach den Unterschied in unserem Contact Center!
Hast du das Talent, ein engagiertes Team zu inspirieren und es zu Höchstleistungen zu führen und mit deiner Führungskompetenz neue Massstäbe zu setzen? Dann bist du genau die Persönlichkeit, die wir suchen!
Deine Mission
Als Teamleiter/in Mediapool leitest du ein dynamisches Team, das schriftliche Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeitet und telefonisch unterstützt. Mit deiner Leidenschaft und Expertise sorgst du mit deinem Team für für erstklassige Beratung und einen echten Wow-Effekt. Zudem bringst du Erfahrung im Verkauf mit und unterstützt mit deiner Führungserfahrung das Team sich weiterzuentwickeln und gemeinsam die Verkaufsziele zu erreichen, dank…
- Personeller und fachlicher Führung eines Teams von ca. 10 Kundenberatenden
- Sicherstellung der definierten Verkaufs- und Serviceziele
- Planen und umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
- Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter/innen sowie standortübergreifend
- Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila’s, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie gelegentliche Schulungen
Was du mitbringst
- Aufgestellte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit
- Freude an einer vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Affinität für digitale Kanäle und schriftliche Kommunikation
- Du bringst sehr gute Deutsch-und Französischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Darauf kannst du dich freuen
- Du erhältst die Möglichkeit als Führungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial
- Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem Führungsteam, welches zusammenhält – one Team
- Zeitgemäße Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergünstigungen
- Neue Büroräumlichkeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreiben mit uns TCS-Geschichte!
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt dir unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz
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Daniel Ischi
3072 Ostermundigen
Kontakt
- Daniel IschiHR Business Partner
