ICT-Supporter:in - IT Ticket Tools/Service Desk/Dispatching
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:21 Februar 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Freelance
- Sprache:Deutsch (Muttersprache)
- Arbeitsort:Bern
Projekt: Für unser renommiertes Kundenunternehmen suchen wir eine*n erfahrene*n ICT-Supporter*in (924039KS). Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in der Verwendung von IT-Ticket-Tools verfügen und Erfahrung in der Bearbeitung von Service Desk-Anfragen mitbringen, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Bearbeitung und Zuweisung von Anfragen und Störungen zuständig und unterstützen das Team massgeblich im Bereich Dispatching.
Aufgaben:
* Verantwortung für die Bearbeitung und Eskalation von IT-Tickets.
* Unterstützung des Service Desk-Teams bei der Problemlösung.
* Zuweisung von Aufgaben im Bereich Dispatching.
* Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
* Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der Serviceprozesse.
Anforderungen:
* Abgeschlossene Berufslehre, Maturität oder eine gleichwertige Qualifikation
* Mindestens 5 Jahre als ICT-Supporter*in oder ICT Support Spezialist*in
* Erfahrung mit IT-Ticket-Tools.
* Praktische Erfahrung im Bereich Dispatching
* Erfahrung in der Arbeit an einem Service Desk.
* Kenntnisse im Bereich Service Management (wünschenswert)
Sprachen:
* Deutsch: Muttersprache
ReferenzNr.: 924039KS
Rolle: - ICT Supporter/in (m,w,d)
Einsatzort: Bern und Region
Branche: Informationstechnologie
Pensum: 100%
Start: 17.03.2025
Dauer: 31.12.2025 (mit Option auf Verlängerung)
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.
Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
ICT-Supporter:in - IT Ticket Tools/Service Desk/Dispatching - Bern 100%
Projekt: Für unser renommiertes Kundenunternehmen suchen wir eine*n erfahrene*n ICT-Supporter*in (924039KS). Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in der Verwendung von IT-Ticket-Tools verfügen und Erfahrung in der Bearbeitung von Service Desk-Anfragen mitbringen, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Bearbeitung und Zuweisung von Anfragen und Störungen zuständig und unterstützen das Team massgeblich im Bereich Dispatching.
Aufgaben:
• Verantwortung für die Bearbeitung und Eskalation von IT-Tickets.
• Unterstützung des Service Desk-Teams bei der Problemlösung.
• Zuweisung von Aufgaben im Bereich Dispatching.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der Serviceprozesse.
Anforderungen:
• Abgeschlossene Berufslehre, Maturität oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre als ICT-Supporter*in oder ICT Support Spezialist*in
• Erfahrung mit IT-Ticket-Tools.
• Praktische Erfahrung im Bereich Dispatching
• Erfahrung in der Arbeit an einem Service Desk.
• Kenntnisse im Bereich Service Management (wünschenswert)
Sprachen:
• Deutsch: Muttersprache
ReferenzNr.: 924039KS
Rolle: - ICT Supporter/in (m,w,d)
Einsatzort: Bern und Region
Branche: Informationstechnologie
Pensum: 100%
Start: 17.03.2025
Dauer: 31.12.2025 (mit Option auf Verlängerung)
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.
Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
