Mitarbeiter/in Kundendienst mit Zusatzfunktion Key User (w/m/d)

Auf diese Aufgaben freuen Sie sich

• Bearbeitung von Anforderungen und Problemen der Anwender im Rahmen des First Level Supports
• Eröffnung von Incidents für den 2nd Level Support
• Mitarbeit im Tagesgeschäft Kundendienst
• Planung und Durchführung von Anwenderschulungen im Kundendienst
• Repräsentation ihres Fachbereichs und mitwirken (Unterstützung bei der Umsetzung) in Projekten
• Optimieren der Ablaufprozesse in ihrem Bereich

Auf dieses Profil freuen wir uns

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
• Fundierte Berufserfahrung als Key User
• Gute fachspezifische Erfahrung als SAP-User (S/4HANA)
• Analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägtes Prozessverständnis
• Systemaffinität
• Französischkenntnisse zwingend notwendig (B2)

Ihr Recruiter

Ilona Gruber

HR Leiterin Volg Oberbipp

Über uns

Volg ist der Spezialist für Dorfläden und Kleinflächen in der Deutsch- und der Westschweiz. Wir leben Kundennähe – als nahe Einkaufsgelegenheit sowie im persönlichen Kontakt. Die Mitarbeitenden sind das Herz des Ladens und wir legen grossen Wert auf Individualität und Persönlichkeit. Deshalb heisst unser Motto «frisch und fründlich».