Product Owner – Service Prozesse (w/m/d)

Bist du bereit, die Brücke zwischen Agilität und ITIL zu schlagen? Als ITSM Process Owner hast du die einzigartige Gelegenheit, beide Welten zu vereinen. Du wirst in einem Umfeld arbeiten, das deine Vision unterstützt, dir die Freiheit gibt, kreative Innovationen zu entwickeln. Mit deiner Fähigkeit, Menschen für Veränderungen zu begeistern, kannst du nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben!

Was du bewegst

• Als ITSM Porzess Owner förderst und implementierst du IT Service Praktiken, und lenkst verschiedenste Teams, damit ITSM-Prozesse sicher und effektiv genutzt sowie kontinuierlich verbessert werden.
• Du pflegst als Prozess Owner den Kontakt mit Stakeholdern präsentierst und wirkst überzeugend um den Wert von Standard-Prozessen für das Unternehmen zu erreichen.
• Du sorgst dafür, dass Abläufe gut zur ServiceNow-Plattform passen, indem du die Anforderungen aus dem Business als Prozesse mit den Möglichkeiten der Plattform kombinierst.
• Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozesse und der unterstützenden ServiceNow ITSM Application als Produkt.
• Du setzt klare Prioritäten, um sowohl die Prozessziele als auch die Produktentwicklung effektiv voranzutreiben

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik mit Weiterbildung in Operation Themen Inkl. hochwertige ITIL-Qualifikationen
• Berufserfahrung: Mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle im IT-Service-Management und du hast ein tiefes Verständnis für ITSM-unterstützende Tool-Sets wie ServiceNow, dies im Kontext von unternehmens-übergreifenden komplexen IT-Infrastrukturen
• Du besitzt starke Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten, du präsentierst und wirkst überzeugend auf allen Ebenen
• Deine Kenntnisse umfassen eine breite Erfahrung in agilen Arbeitsweisen, du verstehst es klassische PMI, IPMA, sowie ITIL, ITSM mit Agilität zu verbinden
• Du bist zuverlässig, gehst analytisch vor, planst strukturiert und bist ein absoluter Teamplayer, dabei zeigst du Toleranz, hast eine Win-Win-Mentalität und arbeitest kooperativ
• Du bist konflikt- und kritikfähig, gehst authentisch mit Herausforderungen um und motivierst dein Umfeld und bist Teil unseres Team Spirit
• Du gehst souverän mit Unsicherheiten und Komplexität um und bist durchsetzungsfähig
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Klubschule und Freizeitanlagen: 70% Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30% Rabatt für Fitness-/Wellness-/Aquaparks
• Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
• Eigenverantwortung & Freiraum: Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch mit Case-Präsentation
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner

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