Hochschulpraktikum Customer Insights & Experience
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:13 März 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Praktikum
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Bern
Während deinem zwölfmonatigen Hochschulpraktikum unterstützt du das Team Customer Insights & Experience. Zusammen setzt ihr euch für die Gestaltung und Verbesserung des Kundenerlebnisses bei der Mobiliar ein. Dein Einsatz startet am 1. September 2025 und dauert bis Ende August 2026.
Das bewirkst du bei uns
Ein Teil deines Praktikums hat den Fokus auf der aktiven Mitarbeit an Umfragen, Monitorings und Studien. Du erstellst das interne Briefing, führst qualitative und quantitative Kundeninterviews durch, betreibst Desk Research und nimmst an Kundenworkshops teil. Im Anschluss analysierst du die Ergebnisse beispielsweise in einem Statistikprogramm. Zudem bereitest du die Erkenntnisse in verständlicher Form für die Stakeholder auf und leitest Handlungsempfehlungen ab.
Du nutzt das angeeignete Wissen, um Bedürfnisse und Optimierungspotentiale im Kundenerlebnis zu identifizieren. Basierend darauf begleitest du diverse Fachbereiche in der Gestaltung von Kundenerlebnissen sowie der Erarbeitung von Verbesserungsmassnahmen. Dabei arbeitest du in interdisziplinären Teams, wendest kundenzentrierte Methoden wie beispielsweise Design-Thinking an und übernimmst unter anderem eine aktive Rolle in Workshops (z.B. als Co-Moderator:in).
Das bringst du mit
Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar. Die jährliche Vergütung für das Hochschulpraktikum beträgt bei einem Arbeitspensum von 100% CHF 54'600, einschliesslich des 13. Monatslohns. Zusätzlich beteiligen wir uns an deinen Gesundheitskosten und zahlen dir einen Krankenkassenbeitrag von CHF 120 pro Monat aus.
Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverständlich. Du hast mindestens 25 Ferientage und erhältst von uns ein Halbtax sowie weitere attraktive Fringe Benefits. Profitiere zudem von einem grossen internen Ausbildungsangebot und Vergünstigungen an vielfältigen Events.
Entdecke weitere spannende Informationen zu unserem Hochschulprogramm .
Bewirb dich rasch und unkompliziert. Ob mit oder ohne Motivationsschreiben, wir freuen uns auf dich!
Bei Fragen melde dich ungeniert bei Pascal Burkhalter (Praxisausbildner Customer Insights & Experience, E-Mail schreiben)
Unser Bewerbungsprozess:
Ein Teil deines Praktikums hat den Fokus auf der aktiven Mitarbeit an Umfragen, Monitorings und Studien. Du erstellst das interne Briefing, führst qualitative und quantitative Kundeninterviews durch, betreibst Desk Research und nimmst an Kundenworkshops teil. Im Anschluss analysierst du die Ergebnisse beispielsweise in einem Statistikprogramm. Zudem bereitest du die Erkenntnisse in verständlicher Form für die Stakeholder auf und leitest Handlungsempfehlungen ab.
Du nutzt das angeeignete Wissen, um Bedürfnisse und Optimierungspotentiale im Kundenerlebnis zu identifizieren. Basierend darauf begleitest du diverse Fachbereiche in der Gestaltung von Kundenerlebnissen sowie der Erarbeitung von Verbesserungsmassnahmen. Dabei arbeitest du in interdisziplinären Teams, wendest kundenzentrierte Methoden wie beispielsweise Design-Thinking an und übernimmst unter anderem eine aktive Rolle in Workshops (z.B. als Co-Moderator:in).
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Psychologie, Design Management oder Sozialwissenschaften
- Offene, selbstständige, umsetzungsorientierte und lernbereite Persönlichkeit
- Flair für Zahlen, eine schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
- Affinität für Customer Experience und Design Thinking Methoden
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette (vor allem Excel und PowerPoint) und gute Statistikkenntnisse
- Erfahrung im Programmieren und Auswerten von Umfragen ist ein Plus
- Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar. Die jährliche Vergütung für das Hochschulpraktikum beträgt bei einem Arbeitspensum von 100% CHF 54'600, einschliesslich des 13. Monatslohns. Zusätzlich beteiligen wir uns an deinen Gesundheitskosten und zahlen dir einen Krankenkassenbeitrag von CHF 120 pro Monat aus.
Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverständlich. Du hast mindestens 25 Ferientage und erhältst von uns ein Halbtax sowie weitere attraktive Fringe Benefits. Profitiere zudem von einem grossen internen Ausbildungsangebot und Vergünstigungen an vielfältigen Events.
Entdecke weitere spannende Informationen zu unserem Hochschulprogramm .
Bewirb dich rasch und unkompliziert. Ob mit oder ohne Motivationsschreiben, wir freuen uns auf dich!
Bei Fragen melde dich ungeniert bei Pascal Burkhalter (Praxisausbildner Customer Insights & Experience, E-Mail schreiben)
Unser Bewerbungsprozess:
- Spätestens nach drei Wochen erfährst du, ob du beim Online-Vorstellungsgespräch dabei bist
- Optional erwartet dich ein Zweitgespräch mit dem zukünftigen Team
die Mobiliar
Katja Köppel
+41 31 389 62 30
Katja Köppel
+41 31 389 62 30
