ICT-Support / Service Desk Agent (w/m - 100%)

Unser langjährige Kunde ist eine innovative, erfolgreiche Firmengruppe im Bereich der Banking-Dienstleistungen mit einem skalierbaren Angebot von IT-Outsourcing bis zum kompletten BPO. Für den Standort Zürich West suchen wir gemeinsam eine erfahrene Fachperson als

In dieser Position unterstützen Sie die Kunden und Mitarbeitenden auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
• Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen (Helpdesk und 1st Level) vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing Tool
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
• Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen und Aktualisieren von Checklisten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Microsoft Produkten und verwandten Technologien
• Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00)
• Jira- Kenntnisse von Vorteil
• Freude an Pflege und Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Technisches Flair, zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden

Was bietet unser Kunde

• Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben in motivierten, hilfsbereiten Teams und professionellem Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen wie etwa eine 40 Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie 5 Wochen Ferien
• Idealer Arbeitsort in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof

Sind Sie interessiert und bringen die erforderlichen Erfahrungen mit?
Wenn ja, sollten wir uns kennenlernen. Bewerben Sie sich gleich hier online. 

Wir freuen uns auf Sie!

Kompetenzen

Tools

Standort

Anstellungsart

Berufsgruppe

Sprachen