Prozessmanager:in Kunden- und Partnermanagement 80 - 100 %

Prozessmanager:in Kunden- und Partnermanagement 80 - 100 %

Luzern

unbefristet

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - genauso wie weitere rund 4500 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lass dich überraschen und wachse mit uns.

Was du bewegst

• In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bist du für die Prozessweiterentwicklung und -verbesserung im Kunden- und Partnermanagement verantwortlich.
• Mit deiner Begeisterung für innovative Lösungen identifizierst du Digitalisierungspotenzial an der Kundenschnittstelle, welches unsere Kundinnen und Kunden sowieAgenturen von administrativen Tätigkeiten entlasten.
• Projekte oder Vorhaben leiten und umsetzen, Konzepte eigenständig erarbeiten sowie zielorientiert an prozessübergreifenden Themen arbeiten sind Teil deines Aufgabenbereichs.
• Du übernimmst einen entscheidenden Teil bei der Einführung von digitalen Lösungen und Tools und moderierst Workshops, die der Prozessoptimierung dienen.
• Du koordinierst die Anforderungen unserer Stakeholder und fungierst als Drehscheibe zwischen den Agenturen, Fachbereichen und der IT. Dabei vertrittst du in verschiedenen Gremien die Interessen aller Beteiligten und stellst sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kundschaftberücksichtigt werden.
  

Was wir erwarten

• Du verfügst über einen betriebswirtschaftlichen Abschluss (HF/FH) oder eine adäquate Ausbildung sowie entsprechende Weiterbildungen. Erfahrungen in der Versicherungsbranche sind von Vorteil.
• Umfassende Erfahrung im Bereich Prozessmanagement setzen wir voraus. Das Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Erarbeiten von kreativen Lösungen gehören zu deinen Stärken.
• Du bist eine kundenorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit und überzeugst mit deinen analytischen und digitalen Fähigkeiten.
• Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten, bist zuverlässig und bringst dich mit hohem Engagement in unsere offene und unterstützende Teamkultur ein.
• Du verfügst über eine gewandte mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksweise. Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

Was uns auszeichnet

• Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
• Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
• Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
• Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

Wer sich auf dich freut

Deborah Dittli

Talent Acquisition Manager

041 419 6591