Ansprechpartner für technische Notfälle und Serviceanfragen (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Kunden mit Freundlichkeit und Expertise und sorgst für eine angenehme Gesprächsatmosphäre.
• Du gehst auf Anfragen ein, erklärst auch komplexe Themen verständlich und stellst sicher, dass sich die Kunden gut aufgehoben fühlen.
• Du nimmst Kundenanliegen entgegen, bearbeitest sie gewissenhaft und leitest sie weiter, wenn nötig.
• Du kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Kunden schnelle und passende Lösungen.
• Du aktualisierst die Kundendatenbank und sorgst dafür, dass alle Mutationen korrekt erfasst werden.
• Du unterstützt das Team mit allgemeinen administrativen Aufgaben und hilfst so, den täglichen Ablauf effizient zu gestalten. 

Das bringst du mit:

• Du verfügst über fliessende Deutsch- und Französisch- oder Deutsch- und Italienischkenntnisse (Schweizerdeutschverständnis ist zwingend).
• Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert und hast ein gutes technisches Verständnis.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und beherrschst Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Du hast eine hohe Bereitschaft, dich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten.
• Du bist bereit, in Abend- und Wochenendschichten zu arbeiten (MO – FR: 18:30 – 22:00 Uhr / SA, SO und Feiertage: 07:00 – 22:00 Uhr).

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Pensum von 20-60%.
• Besonders willkommen sind Studenten, Hausfrauen und -männer, die auf der Suche nach flexiblen Arbeitszeiten sind.
• Du bekommst eine ausführliche Einarbeitung vor Ort, die zwei Wochen dauert – mit einer intensiven Schulung in den ersten zwei Tagen.