Sachbearbeiter:in Kundendienst Coop

COOP

Auf einen Blick

Veröffentlicht:18 November 2024
Pensum:100%
Arbeitsort:Basel

Aufgaben

Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)

Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleisterinnen und Dienstleistern

Erstellung von wirkungsvollen Textbausteinen für FAQs und andere Kommunikationskanäle

Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren

Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

Anforderungen

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind ein Plus

Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)

Zahlenaffinität und eine vernetzte Denkweise zeichnen Dich aus

Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team

Kundenorientierung prägt dein Handeln

Was wir bieten

Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

COOP
Basel