ServiceNow Inhouse Administrator / Developer (alle)

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung

• Verantwortlich für die fachliche und technische Beratung zu ServiceNow-Themen als IT Business Partner
• Design, Implementierung und aktive Mitgestaltung der ServiceNow-Plattform-Roadmap
• Analyse und Optimierung von End-to-End Geschäftsprozessen sowie internen Workflows
• Aufnahme neuer Anforderungen und Beratung des Business zu Best Practices in den Bereichen Automatisierung, Digitalisierung und Kostenoptimierung
• Leitung und Mitarbeit in relevanten Projekten sowie Koordination externer Dienstleister
• Technische Umsetzung kleinerer Änderungsanforderungen inklusive Dokumentation
• Übernahme des 1st-Level-Supports für AEW-spezifische ServiceNow-Implementierungen und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Analyse von IT-Systemfehlern sowie selbstständige Behebung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support (Dienstleister)
• Durchführung von Informations- und Schulungsveranstaltungen für interne Fachabteilungen

• Abgeschlossene höhere Fachausbildung als Wirtschaftsinformatiker/in (FH) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow, idealerweise mit Erfahrung in verschiedenen Umgebungen
• Fachkenntnisse in einem oder mehreren ServiceNow-Modulen (z. B. ITSM, ITOM) sowie im IT-Service-Management (z. B. ITIL)
• Zertifizierungen im Bereich ServiceNow (z.B. CSA, CMA, CTA) sind wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich