Kundenberater:in 2nd Level Supporter:in Contact Center Handicap
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:25 April 2025
- Pensum:60 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend)
- Arbeitsort:Region Wallis
Das kannst du bewegen.
- Unterstützung der Kundenberatenden Contact Center Handicap, bei der telefonischen und schriftlichen Beratung unserer Kunden:innen.
- Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung unterstützts du die Kollegen:innen bei der Planung der Ein- und Ausstiegshilfe sowie bei derer fachlichen Weiterbildung.
- Anbieten eines kunden- und lösungsorientierten Supportes der einen Mehrwert für Kunden:innen, Mitarbeitende und Unternehmen generiert.
- Sicherstellen des Informationsflusses nach innen und aussen.
- Du stellst die Qualitätsstandards im Bereich der eingeschränkten Mobilität im Bereich Contact Center Handicap sicher und bist das Bindeglied zwischen 1st und 3rd Level Support.
- Verantworten eines oder mehrerer Ressorts, Datenpflege und Reporting sowie Mitarbeit oder leiten von Teilprojekten.
Das bringst du mit.
- Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereitet dir sehr viel Freude.
- Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus und du zeigst Belastbarkeit in hektischen Situationen.
- Du bist flexibel, was die Arbeitszeiten angeht und freust dich darauf, in einem vielfältigen Team zu arbeiten. Ebenfalls arbeitest du gerne selbstständig, bist lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung.
- Versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und du hast ein Flair für digitale Medien.
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Kundenbegleitung, im kaufmännischen Bereich, in der Kundenberatung, im Kundendialog oder im Bahnbereich wird vorausgesetzt.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute mündliche Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch sind ein Plus.
