Service Development Manager / Trainer (w/m/d)

Die Kistler Gruppe ist Weltmarktführer in dynamischer Messtechnik. Wir stellen piezoelektrische Kraft-, Druck-, und Beschleunigungssensoren, sowie Drehmomentsensoren und andere Messsysteme her. Wir sind ein 1959 gegründetes Schweizer Familienunternehmen. Über 2.200 Mitarbeitende setzen sich täglich an mehr als 60 Standorten mit Leidenschaft dafür ein, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. - Innovators work with Kistler. 

Als Service Development & Training Specialist (w/m/d)

sorgst Du dafür, dass Servicekonzepte und Messlösungen korrekt dokumentiert, die notwendigen Investitionen getätigt und der operative Rollout inklusive Schulung unserer Servicetechniker effizient durchgeführt werden. Durch Unterstützung der Weiterentwicklung unseres Service Entwicklungsprozesses und des Qualifizierungsprogramms für Servicetechniker stellst du einen gemanagten Informationsfluss sicher und schaffst die Basis für eine optimale Serviceabwicklung. Im Rahmen dieser anspruchsvollen Aufgabe arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Technik, Produktmanagement, Sales und Service. Immer mit dem Ziel, unseren weltweiten Kunden exzellenten Service zu bieten.

Dein typischer Tag

• Du stimmst dich mit Entwicklung, Produktmanagement und regionalen Serviceleitern bezüglich Projektfortschritt, anstehendem Produkt launch und globalem Rollout Plan für unsere neuen Serviceangebote ab.
• Du planst und begleitest die globalen Rollouts von Servicekonzepten und Messlösungen - inklusive Zeitplanung, Ressourcenkoordination und Materialbereitstellung. In einzelnen Fällen nimmst du selbst die Rolle des Trainers wahr.
• Zusammen mit dem Produktmanagement stellst du die Aktualität der Daten für das Verzeichnis des globalen Serviceangebots sicher und entwickelst das entsprechende Tool kontinuierlich weiter.
• Durch die Weiterentwicklung des globalen Qualifizierungs- und Zertifizierungssystem für unsere Servicetechniker:innen trägst du zur Standardisierung bei und steigerst dadurch die Zufriedenheit unserer globalen Kunden 
• Durch deine technische Expertise und die enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, Verkäufern und Kunden gewinnst du wertvolle Einblicke bezüglich Markttrends und Kundenbedürfnissen und lässt diese erfolgreiche in die Weiterentwicklung unserer Servicekonzepte und Produkte einfliessen.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Maschinenbau oder bist staatlich geprüfte:r Techniker:in mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Deine Denkweise ist lösungsorientiert, deine Herangehensweise pragmatisch.
• Du kommunizierst klar, offen und sicher - auch im internationalen und interkulturellen Kontext.
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift sehr gut.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und fühlst dich im Laborumfeld ebenso wohl wie in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit.
• Der Austausch mit Stakeholdern liegt dir - du findest schnell den Draht zu Menschen und bist ein Organisationstalent.

Das kannst Du erwarten

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten und eingespielten Team
• Technisch hochanspruchsvolles und interessantes Wirkungsfeld. Mitdenken ist gefragt.
• Fachlich fundierte Einarbeitung mit einem auf Sie abgestimmten Einarbeitungsplan
• Flexible Jahresarbeitszeit sowie Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen
• Gute ÖV-Anbindung, Parkplätze und ein Mitarbeiterrestaurant mit vergünstigten Mahlzeiten

Berivan Buth,Talent Acquisition Partner, +49 7031 3090 233, freut sich auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung (CV, Diplome/Zertifikate und Arbeitszeugnisse, ein Motivationsschreiben ist optional) über unser Online-Karrieretool.

Wir freuen uns über Direktbewerbungen und bitten um Verständnis, dass wir auf die Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern verzichten.