Leiter Qualitätsmanagement & Innendienst (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:24 Februar 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Basel
So bringen Sie sich ein:
- Fachliches und personelles Führen der Abteilung Qualitätsmanagement & Innendienst mit den zuständigen 3 Teamleiterinnen & -leiter der Bereiche Backoffice, Versicherungsservices & Outbound und QM & Kompetenzentwicklung
- Leiten von strategischen Projekten oder Teilprojekten zur Förderung der Weiterentwicklung der Abteilung sowie bereichsübergreifenden Themen zur Weiterentwicklung des Geschäftsbereiches Markt in Abstimmung mit dem Leitungsteam
- Selbständiges und eigenverantwortliches Sicherstellen eines hochstehenden Qualitätsmanagements sowie Konzipieren und Umsetzen der strategischen Weiterentwicklung der Qualität unter anderem durch gezielte Marktforschung
- Verantworten der Kompetenzentwicklung innerhalb des Geschäftsbereiches Markt durch bspw. die Sicherstellung angemessener Aus- & Weiterbildungen der Mitarbeitenden
- Sicherstellen einer effizienten, leistungsfähigen und qualitativ hochwertigen Antragsverarbeitung im Backoffice CH sowie Kundenbetreuung im Versicherungsservices
- Gewährleisten eines effektiven und unternehmensweiten Beschwerdemanagements sowie Erstellen von entsprechenden Reports zur Analyse und Optimierung
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement o.ä. auf Stufe Fach- oder Hochschule.
- Sie haben mehrjährige Projekt- und Führungserfahrung gesammelt, agieren konzeptionell und richten sich dabei stetig auf die strategischen Ziele aus. Dabei handhaben Sie Ihr Stakeholdermanagement professionell und gekonnt.
- Sie bringen grosses Wissen im Bereich Qualitätsmanagement, Kompetenzentwicklung und/oder Prozessmanagement mit.
- Sie kennen die Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement, idealerweise innerhalb einer Versicherungsumgebung.
- Sie zeichnen sich durch Ihr vernetztes Denken und Ihre ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten aus.
- Sie kommunizieren adressatengerecht auf allen Stufen, können sich in Menschen hineinversetzen und sind dabei durchsetzungsstark.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
Philipp Zeller, Recruiting Partner
+41 58 262 38 17
LinkedIn
Urban Rast, Leiter QM & Innendienst
+41 79 562 78 66
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Sympany
4002 Basel
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