Service Desk Agent (a)

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Bern-LIEBEfeld

Westhive Zürich Hardturm

Homeoffice

Was dich begeistert

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie direkt bei Fragen und Herausforderungen zu unseren Bank- und IT-Applikationen
• Schnelle Lösungen im Fokus: Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, klassifizierst und dokumentierst sie – idealerweise mit einer Lösung bereits beim ersten Kontakt
• Für komplexere Fälle sorgst du für eine präzise Erfassung aller Details, damit unsere Second-Level-Teams nahtlos übernehmen können
• Usermanagement inklusive: Du übernimmst spannende Aufgaben im Bereich Usermanagement und trägst so zur reibungslosen Systemnutzung bei
• Wissen vernetzen: Durch aktives Mitgestalten unseres internen Knowledge Managements hilfst du, wertvolles Know-how im Team zu teilen und weiterzuentwickeln

Was du mitbringst

• Berufserfahrung als Mitarbeiter in einem IT Service Desk und/oder im IT Kundenservice
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch (Italienisch)
• Hohes Mass an Kundenorientierung und Freude am Servicegedanken
• Analytische Fähigkeit, um die Problemstellungen zielgerichtet und erfolgreich im Sinne des Kunden zu lösen
• Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit

Darauf kannst du dich freuen

aity AG

Mit unseren IT-Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden die Partizipation an einem Ökosystem in der Schweizer Finanzbranche.

Der Mensch und seine Bedürfnisse stehen bei uns im Zentrum. Wir sind mutig, vertrauen einander und sind gemeinsam erfolgreich. Das spüren auch unsere Kunden in der unkomplizierten Zusammenarbeit.

Gefällt dir dieser Job?

Bewirb dich online mit Lebenslauf, Diplomen und Arbeitszeugnissen – ein Motivationsschreiben kannst du getrost weglassen.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Fragen zum Stand deiner Bewerbung und deinen künftigen Anstellungsbedingungen beantwortet dir:

Florence Chevalley
HR Business Partnerin
031 666 14 69
linkedin.com/in/florence-chevalley-8642b310a

Auskunft zu deinen künftigen Tätigkeiten, dem Team und zur aity Kultur gibt dir:

Marc Haubensak
People Experience Manager
031 337 12 64
E-Mail schreiben
https://www.linkedin.com/in/haubensak-marc-074bb814a