Service und Support Coordinator 100%
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:17 April 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend)
- Arbeitsort:Räffelstrasse 26, 8045 Zürich
Wir glauben stark an kleine und mittlere Unternehmen als Pfeiler einer stabilen und anpassungsfähigen Gesellschaft. Durch Schaffung und Service hervorragender IT- und Cloud-Infrastrukturen ermöglichen wir diesen KMU, ihr volles Potential zu realisieren - das ist unsere Mission.
Deine Karriere bei uns: Mehr als nur ein Job in der IT-Branche!
Für uns bedeutet deine Karriere, dass wir dich aktiv auf deinem Weg begleiten – mit spannenden Herausforderungen, einem starken Team und echter Wertschätzung. Hier kannst du dein volles Potenzial entfalten und beruflich wachsen. Immer.
Wir sind ein junges, dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt und einer positiven Atmosphäre im Office. Nebst regelmässigen Teamevents erwarten dich bei uns viele einzigartige Benefits! Du hast eine Ausbildung oder Erfahrung in der IT, liebst es kundenorientiert zu handeln und bist ein Organisationstalent? Dann schnapp dir diese einzigartige Stelle als Ergänzung für unser Team (ab sofort oder nach Vereinbarung) und bring deine Skills ein als
Das sind deine Hauptaufgaben:
- Kundenanfragen per E-Mail und per Telefon entgegennehmen (in Deutsch und in Englisch)
- Kundenanfragen in unserem Ticketsystem erfassen und kategorisieren sowie priorisieren
- Sicherstellen, dass wir unsere SLA's einhalten und unser hohes Service-Niveau einhalten
- Einsätze der Engineers planen und koordinieren für eine optimale Ressourcennutzung
- Supportfälle selbständig lösen
Das bringst du mit:
- Du bringst mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung mit, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Deine Kommunikationsskills sind ausgesprochen freundlich
- Du bist absolut kunden- und dienstleistungsorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
- Du bist gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
Das darfst du erwarten:
- Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
- Kollegiales, junges Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
- Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
- Neuste Technologien sowie moderne Arbeitsmethoden
- Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
- Viele Benefits, die laufend erweitert werden
Bist du bereit?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
