Chef de groupe service client (m/w/d)

Ce que tu accomplis

• Diriger un groupe de 7 techniciens sur les plans technique, organisationnel et personnel 
• Planifier et optimiser les ressources et le budget 
• Mettre en oeuvre les objectifs 
• Améliorer l'organisation au sein et hors du groupe en termes d'efficacité et d'efficience 
• Collaborer au sein et hors du groupe en fonction de la situation et des besoins 
• Recruter, former et contribuer au développement des collaborateurs attribués 
• Planifier et mener des entretiens avec les collaborateurs 
• Organiser et animer les réunions du groupe 

Ce que tu apportes

• Une formation de base d'informaticien, de médiamaticien ou de télématicien (CFC) ou équivalent 
• Une formation ES en économie d'entreprise ou en technique ou BF de spécialiste en conduite d'équipe
• Une certification SES souhaitée 
• Une expérience confirmée dans un poste similaire 
• Une bonne maîtrise des outils informatiques courants (M365) et des connaissances SAP 
• Un sens aigu des responsabilités et un excellent sens de l'organisation
• Une forte orientation client/service et un esprit d'initiative développé

Ce qui t'attend

• Une culture du tutoiement à travers des hiérarchies
• Une équipe engagée
• Nos principes de leadership comme base de collaboration: "Nous sommes tous des leaders".
• Un Employeur certifié "Great-Place-To-Work®" 
• Une Offre de formation et de perfectionnement développée
• Des Horaires de travail flexible, horaires annuel et possibilité de télétravail
• Un programme d'initialisation individuel et complet
• Entre 25 et 30 jours de vacances
• Une Caisse de pension stable et solide
• Diverses offres spéciales (par ex. achats privés auprès d'entreprise renommées, appartement de vacances en Suisse à des condition préférentielles)