Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherungen 80-100%
AXA Versicherungen AG
Veröffentlicht:
26 April 2025Pensum:
80 – 100%- Arbeitsort:Winterthur
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- Du nimmst telefonisch Anliegen rund um die berufliche Vorsorge, die Lebens-, Unfall- und Krankentaggeldversicherungen entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert.
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail sowie über digitale Kanäle wie WhatsApp und iMessage.
- Beratungs- und Offertanfragen leitest du professional weiter und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert. Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anliegen effizient und ganzheitlich zu bearbeiten.
Deine Fähigkeiten und Talente
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss.
- Du bringst Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich mit (insbesondere Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sind von Vorteil).
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und verfügst über sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten.
- Du arbeitest strukturiert, erkennst rasch Zusammenhänge und gehst Aufgaben initiativ an.
- Du bist teamfähig, belastbar und bringst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit.
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