TECHNISCHER KUNDENDIENST / SUPPORT 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Als Technical Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du betreust die Service-Hotline, führst Fehleranalysen durch und kümmerst dich um die Störungsbehebung - auch per Fernwartung. Gelegentlich führst du Kundenvorführungen und -schulungen durch oder bist direkt vor Ort beim Kunden im Einsatz. Du wickelst Ersatzteilbestellungen für Reparaturen und Upgrades ab und unterstützt unsere Servicetechniker. Zusätzlich pflegst du Anleitungen und Checklisten und optimierst Service-Dokumentationen sowie interne Abläufe.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Maschinenindustrie, idealerweise als Servicetechniker

• Versierter Umgang mit MS Office

• Erfahrung mit ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Hohe Kundenorientierung

• Ausgeprägte Teamfähigkeit

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Hands-on-Mentalität

• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Neunforn

Vakanz-Nummer
V-JEU-VUV