Techniker*in Service Center
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:31 Januar 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Französisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Steinhausen
Active Communication ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Als führende Anbieterin von Digitalen Assistiven Technologien sorgt sie für mehr Selbstbestimmung und Partizipation und leistet damit einen Beitrag für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Sie bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kommunikationshilfen, Computer- und Arbeitsplatzanpassungen, sowie Umfeldsteuerungen.
Wir machen es möglich: Kommunizieren auch dann, wenn es fast unmöglich erscheint. Lernen bei beschränkter Wahrnehmung und Bedienungsmöglichkeit. Arbeiten trotz Einschränkungen und barrierefreies Wohnen ohne grosse Abhängigkeit.
Wir machen es möglich: Kommunizieren auch dann, wenn es fast unmöglich erscheint. Lernen bei beschränkter Wahrnehmung und Bedienungsmöglichkeit. Arbeiten trotz Einschränkungen und barrierefreies Wohnen ohne grosse Abhängigkeit.
Das sind deine Aufgaben
In dieser Funktion bearbeitest du schriftliche, telefonische und Online Supportanfragen von Kunden und internen Stellen. Du erfasst Supportanfragen und koordinierst diese zusammen mit dem Kundendienst, dem Beratungsteam sowie dem Einkauf. Die Bereitstellung der Geräte für Kundenversorgungen, Erfassung der Reparaturen, die Reparatur von Geräten, die Meldung und Disposition von Ersatzteilen sowie die Koordination mit dem Hersteller bei allfälligen Retouren zusammen mit dem Einkauf bilden weitere Aufgabenschwerpunkte. Du bist mitverantwortlich für die Betreuung des Service-Center Telefons während den Öffnungszeiten (08.00 - 12.00 Uhr & 13.30 - 17.00 Uhr). Die Mitarbeit in Projekten runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.
Das zeichnet dich aus
Du hast eine technische Grundausbildung (Elektroniker*in, EDV-Servicetechniker*in, Informatiker*in o.ä.) abgeschlossen und verfügst über Erfahrung im Support von PC's, iOS, Android und weiteren elektrischen Geräten. Ein sehr ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung für unsere Kundenkommunikation. Du verfügst über gute Französischkenntnisse und bist bereit, diese im Verlauf der Anstellung weiter auszubauen.
Active Communication AG
6312 Steinhausen
6312 Steinhausen
