System Specialist / Praxisbildner*in
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:14 Februar 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend)
- Arbeitsort:Baar
InfoGuard ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cyber Security mit umfassender Expertise in Cyber Defence Services, Incident Response Services, Managed Security & Network Solutions für IT-, OT- und Cloud-Infrastrukturen sowie Services in den Bereichen Architektur, Engineering, Penetration Testing & Red Teaming und Security Consulting. Über 230 Expert*innen sorgen tagtäglich für die Sicherheit bei über 400 Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. InfoGuard hat den Hauptsitz in Baar/Zug sowie Niederlassungen in Bern, München und Wien.
80-100 % Pensum
Hybrides Arbeiten * Per sofort oder nach Absprache
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Cyber Security ist unsere Leidenschaft - Deine auch?
Wir suchen laufend neue Mitarbeitende, die uns auf unserer Mission und Vision, die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen, begleiten.Deine Aufgaben
- Praxisausbildung der Lernenden am Service Desk
- Aufbau berufspraktischer Kompetenzen und deren Festigung gemäss den betrieblichen Ausbildungszielen
- Fachliche und persönliche Begleitung der Lernenden in der
- Sicherstellen des 1st Level Service Desk (SPOC)
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen von internen und externen Kunden
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren
- Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen
- Entwickeln von Schulungsmaterialien und Praxisübungen
- Pflege der Knowledge Base und Dokumentationen
Das bringst Du fachlich mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung
- Erfahrung als Praxisausbildner*in
- Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette
- Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL «Service Operations»
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen
- Affinität für IT Security
Das bringst Du persönlich mit
- Freude an der Zusammenarbeit und der Weiterentwicklung von motivierten Lernenden
- Geduld und Empathie im Umgang mit Lernenden und Kunden
- Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen
- Durchsetzungsvermögen
- Selbständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten
- Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher
- Englisch: (sehr) gute Kenntnisse
Du hast Lust, diese Herausforderung anzupacken?
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt Dir Marius Maier gerne Auskunft (E-Mail schreiben).
Bitte reiche Deine Bewerbung direkt bei uns ein - Dossiers von Personalvermittlungen werden für diese Position nicht berücksichtigt.
