Gestionnaire au sein du service-Clients, 1er niveau, italien – français (f/h)

Gestionnaire au sein du service-Clients, 1er niveau, italien – français (f/h)

Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.

Pour notre département des Prestations de notre succursale de Pully, nous recherchons un/e :

Gestionnaire au sein du service-Clients, 1er niveau, italien – français (f/h)

Vos challenges

• Répondre aux appels entrants du service et traiter la demande de manière à la résoudre au premier contact
• Répondre aux demandes standards par e-mail, courrier, chat ou formulaire web et les traiter de manière à résoudre la demande au premier contact
• Gérer les réclamations simples des clients
• Être à l’écoute des besoins des clients, afin de répondre au mieux à leurs souhaits en leur apportant une solution sur mesure et en les conseillant sur nos produits
• Fidéliser le portefeuille clients.

Vos talents

• Formation d’employé de commerce (CFC)
• Expérience réussie de minimum 3 ans dans le domaine administratif, une expérience dans le domaine de l’assurance serait un atout
• Vous êtes bilingue italien-français
• Maîtrise des outils informatiques, en particulier l’environnement MS-Office
• Autonome et efficient, vous travaillez dans le respect des règles
• Très bon communicateur et pourvu d’un bon esprit d’équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l’écoute développé et une forte orientation client
• Vous êtes flexible et disposez d’un très bon esprit d’analyse ainsi que d’un fort sens de l’organisation
• Réactivité et très bonne résistance au stress.

Nos avantages

• Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
• Minimum 5 semaines de vacances
• Possibilité de télétravail
• Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
• Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
• Welcome Day et formation interne métier

Chez Assura, chacun est essentiel.

Depuis sa création en 1978, Assura s’engage en faveur d’un système de santé social, de qualité et efficace ; un système qui se concentre sur l’essentiel et donne à tous les mêmes chances de guérison, tout en encourageant les efforts d’efficience de tous les acteurs. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Et visitez aussi notre site assura.ch pour encore plus d’infos.

Si vous correspondez au profil recherché, veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.

Anstellungsbeginn:

De suite ou à convenir

Arbeitsort:

Pully

Pensum:

100%

Dauer der Aktivität:

indéterminée