Front Office Manager 100% (m/w)

Renaissance Lucerne Hotel - Das Juwel mitten im Herzen von Luzern
Das liebevoll eingerichtete City Palais verfügt über 87 individuell gestaltete Zimmer von höchstem Komfort. Die weissen Stuckdecken in unseren stilvollen Hotelzimmern verbinden sich harmonisch mit dem eleganten Mobiliar zu dem besonderen historischen Flair, der unser Haus ausmacht. Diese Einzigartigkeit und der persönliche Service unserer Mitarbeiter machen dieses weltweit kleinste Renaissance Hotel so einmalig.
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als:

Front Office Manager (m/w)

IHRE AUFGABEN:

• • Verantwortlich für die Organisation der Room Serviceabläufe
  • Leitung der Rezeption und Führung von bis zu 7 Mitarbeitern
  • Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Front Office inklusive Conciergerie und Gästebetreuung 
  • Verantwortlich für die Einhaltung der Renaissance Brand Standards
  • Verantwortlich für die optimale Umsetzung des Marriott Rewards Programms
  • Aktive Mitarbeit an der Rezeption, Führen einer Schicht
  • Koordination des Beschwerdemanagements
  • Verantwortlich für die Kontrolle der Gruppenrechnungen und der Debitoren
  • Kontrolle der Tagesabrechnungen gemäss interner Anweisungen
  • Dienstplangestaltung, Überwachung und Kontrolle der Arbeitszeiten gemäss gesetzlichen Vorgaben
  • Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter
  • Verantwortlich für die Reservationen für die Restaurants Pacifico und Boca Grande Bar

WIR ERWARTEN VON IHNEN:

• • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der internationalen Kettenhotellerie in einer vergleichbaren Position
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gepaart mit uneingeschränkten Qualitätsansprüchen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gut entwickelte Führungseigenschaften
  • Selbständiges und verantwortungsvolles Handeln
  • Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch & Englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
  • Gute MS Office sowie Opera & Marsha Kenntnisse

WIR BIETEN IHNEN

• einen attraktiven, trendigen Arbeitsplatz am Puls der Luzerner Gastrowelt
• Mitarbeit in einem modernen, sich stetig weiterentwickelnden Unternehmen 
• Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (3 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt) 
• Und viele weitere tolle Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...