Specialist Client Communications 100% (w/m/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:09 Januar 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Muttersprache), Französisch (Muttersprache)
- Arbeitsort:Flughofstrasse 35, 8152 Glattbrugg
Was Sie bei uns erwartet
Wir suchen für unsere Unit Customer Communications & Quality Management nach Vereinbarung eine zuverlässige, teamorientierte und sprachlich sehr versierte Persönlichkeit als Specialist Customer Communications in einem Pensum von 100%. Wir bieten Ihnen ein selbständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld und eine professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Wir suchen für unsere Unit Customer Communications & Quality Management nach Vereinbarung eine zuverlässige, teamorientierte und sprachlich sehr versierte Persönlichkeit als Specialist Customer Communications in einem Pensum von 100%. Wir bieten Ihnen ein selbständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld und eine professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben
- Aufarbeitung, Bearbeitung, Fallanalyse und Lösungssuche sowie schriftliche und mündliche Beantwortung von Kundenanliegen in deutscher und französischer, idealerweise auch englischer Sprache
- Hochwertige Übersetzungsaufträge
- Mitarbeit im Reklamationsmanagement
- Mithilfe beim Bearbeiten/Aufbereiten von anderen Kommunikationsformen und Social Media Rezensionen
- Diverse administrative Aufgaben im Bereich der Teamorganisation, darunter ggf. auch Reportings
- Bei Bedarf Aushilfe im Quality Management sowie im Kundendienst
- Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses
- Kaufmännische Ausbildung oder Matura
- Idealerweise Ausbildung als Übersetzer/in oder Vorweis anderer, sprachlicher Lehrgänge
- Hervorragende schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (muttersprachliches Niveau), idealerweise auch Englisch
- Sehr hoher Anspruch an Qualität und Client Experience
- Erfahrung in der Kundenberatung
- Freude an digitalen Features und sozialen Medien
- Gesamtheitliches, vernetztes und analytisches Denken und Handeln
- Organisationstalent
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und -fähigkeit
- Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
