Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Gender) 100 %

Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Gender) 100 %

Luzern

unbefristet

Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher.

Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir dir einiges zu.

Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst du auf echte Herausforderungen, bei denen wir dich unterstützen und begleiten. So trägst du von Anfang zu unserem Unternehmenserfolg bei.

Weil es Sinn macht.

Was du bewegst

• Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen.
• Während deiner 3-jährigen Ausbildung ab 2025 nimmst du Anfragen und Beschwerden entgegen. Eine Rotation am Hauptsitz sowie in der Agentur Luzern ist vorgesehen.
• Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse.
• Verschiedene Datenbanken ermöglichen dir auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren.
• Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.

Was wir erwarten

• Sekundarschulabschluss Niveau B mit gutem oder Niveau C mit sehr gutem Zeugnis (im Französisch)
• Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Kompetentes Auftreten am Telefon
• Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit
• Schulzeugnisse letzte 4 Semester

Was wir bieten

• Einführungswoche mit allen Lernenden
• Handy-Abo
• CHF 500 Beteiligung an deinem Laptop
• Einen freien Tag zum Geburtstag
• Halbtax-Abo während deiner Ausbildung
• Bonus für besondere Berufsschulleistungen
• Übernahme der Kosten für alle Schulbücher
• Vergünstigtes Mittagessen
• Persönliche 1:1-Betreuung während deiner gesamten Ausbildung
• Intensive Vorbereitung auf das QV
• Möglichkeit, ein Zusatzjahr bei uns zu absolvieren

Wie du dich bewirbst

• Motivationsschreiben und Lebenslaufsowie Zeugnisse der letzten 4 Semester.
• Stellwerk-Resultate (Informationen auf www.stellwerk-check.ch )

Wer sich auf dich freut

Corinne Eggstein

Talent Acquisition Manager Nachwuchs

041 419 6952