Stadler: Senior/Expert ICT Support Engineer
Veröffentlicht:
12 April 2025Pensum:
100%- Arbeitsort:Bussnang
Job-Zusammenfassung
Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Werde Teil eines Teams, das die Zukunft der Mobilität gestaltet!
Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Incidents im Bereich Workplace und Infrastruktur
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Verbesserung der Support-Prozesse
- Mitarbeit an Rollouts und Optimierungsprojekten im End User Services
Fähigkeiten
- Abschluss in Informatik und mehrjährige Erfahrung im ICT Support
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Client und AD/AAD
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Ist das hilfreich?
Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, über dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität geschalten möchten. Bist du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen?
DEINE AUFGABENBEREICHE
- Bearbeitung und Analyse komplexer Incidents und Service Requests im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Optimierungsprojekten im Umfeld anderer End User Services
- Technische Dokumentation und Know-how-Transfer innerhalb des Teams und der Group IT
- Mitarbeit an der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen
- Übernahme der Rolle als "Incident-Manager" im Rahmen der ITSM Best-Practices für die relevanten Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support (Vendor, Externe), internen Fachbereichen sowie weiteren Stakeholdern
- Aktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Services und Solutions
DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ ICT-Fachmann oder Plattforminformtiker, HF, FH)
- Mehrjährige Berufserfahrung (>5 Jahre) im ICT Support (1st und 2nd Level), idealerweise in einem Enterprise- oder Industrie-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365, Windows-Client, AD/AAD, Endpoint Management (Intune), JIRA oder vergleichbare Lösungen und Plattformen
- Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security
- Erfahrung mit agilen Methoden und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung mit ITIL-gestützten Prozessen und gute Kenntnisse in der strukturierten Fehleranalyse
- Hohes Qualitäts- und Serviceverständnis, gepaart mit Eigeninitiative und Teamgeist
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Erste Führungserfahrung oder Interesse an einer Weiterentwicklung in Richtung Teamleitung
DEINE BENEFITS
- Finanzielle Zuschüsse für ZVV- oder SBB –Abo und Fitness-Abo
- Unterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten (finanziell oder mit Teilzeitmöglichkeiten)
- Verpflegungsmöglichkeiten in der Migros Kantine
Marusja Dukanovic
HR Business Partner
+41 79 507 43 10
