Description du poste

Gestion des incidents de notre support de niveau 2 et 3

Prise en charge des problèmes escaladés au niveau 2 et 3

• Résolutions des problèmes PC & Serveurs
• Escalades des problèmes nécessitant une intervention sur site
• Escalades des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur

Suivi d’un portefeuille clients (sous supervision)

• Sauvegardes
• Monitoring

Gestion des demandes de nos clients à notre support

• Imprimantes
• Serveurs

Assistance à l’exécution de projet à distance

Exécution de projet de type serveur à distance

Possibilité d’intervenir à différents niveaux

• PC, réseaux, serveurs, firewalls

Travail dans des environnements IT globaux

Porter assistance à distance aux clients finaux

 Profil

• Vous êtes titulaire du diplôme de technicien IT ES ou équivalent au minimum
• Résistant au stress, vous savez gérer les priorités et vous êtes flexible
• Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication
• Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un leadership naturel
• Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus
• Curiosité naturelle dans l’évolution technologique

 Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire
• Maîtrise de VMWARE, Veeam, Windows Server, Exchange
• Solides connaissances : switching (Layer 2&3), Firewall (UTM), Stockage SAN (iSCSI, FC)

 Atouts supplémentaires

• Expérience dans les déploiements Cloud, Office 365, …
• HA, sécurité, scripting, monitoring, ...
• Connaissance des lignes de produits Dell Technologies
• Compréhension des protocoles VoIP & SIP

Nous vous offrons

• Un lieu de travail agréable et des équipements ultramodernes
• Un travail intéressant et varié en CDI au sein d’une équipe dynamique, jeune et motivée
• Un esprit d’entreprise et de soutien
• La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences, dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique
• Un large portefeuille de clients et un travail varié

Intéressé(e) ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplôme, certificats de travail) à l’adresse suivante : Écrire un email

Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.