Lust auf was Neues?

Sie möchten in einem weit über die Landesgrenze hinaus bekannten Luxushotel Verantwortung übernehmen und exzellente Gästebetreuung auf höchstem Niveau mitgestalten?

Dann suchen wir SIE als Rooms Division Manager (m/w) für ein 5* LHW Hotel im Kanton Bern!

Ihre Qualifikationen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung, in der Luxushotellerie
• Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Von grossem Vorteil wäre eine langjährige Erfahrung mit LHW und SDH
• Starke Serviceorientierung und ein Auge für Details
• Kreativität, Engagement und Freude an neuen Herausforderungen
• Deutsch oder Französisch als Muttersprache sowie fliessende Englischkenntnisse

Ihr Aufgabengebiet

• Führung und Betreuung des Front Office- und Concierge-Teams
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, insbesondere dem Housekeeping, Reservations, Guest Relations, Groups & Events und der Direktion
• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Gästebeschwerden sowie Sicherstellung von exzellentem Service
• Überwachen und Beantworten der Tageskorrespondenz
• Verantwortung für die täglichen Betriebsabläufe sowie Kontrolle von Check-in, Check-out und Tagesabschlüssen
• Überwachung der finanziellen Abläufe wie Kassenführung und Monatsabschlüsse
• Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung offener Rechnungen
• Optimierung von Verkaufsstrategien durch Upselling-Massnahmen
• Abstimmung von Preisnachlässen und Upgrades mit dem Reservations- & Revenue Management und dem Hotel Manager
• Kontinuierliche Verbesserung und Dokumentation der Arbeitsprozesse im Bereich Empfang und Gästeservice
• Persönliche Begrüssung und Betreuung der anspruchsvollen Gäste
• Schulungen der Standards von LHW, LQA und QM

Ihre Benefits

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem 5* LHW Hotel
• Arbeiten in einem weltbekannten Haus mit familiären und flachen Strukturen
• 2-Saison-Betrieb mit geregelten Erholungsphasen
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Zugang zu internen Schulungen
• Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmöglichkeiten