Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'u ou une :

Gestionnaire réclamation clients

Vos missions

Vous êtes l'interlocuteur de nos clients internes dans nos sociétés s?urs ainsi que des clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques.

Vous prenez en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués.

Vous êtes responsable des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques de nos produits pour les différentes applications des engins de construction.

Vous saisissez des contenus pour la rédaction de rapports 8D pour les clients, la validation des avis techniques et financiers à nos clients ainsi que les rapports sur les comportements de défaillance des produits.

Vous organisez régulièrement des réunions clients avec les usines s?urs et êtes responsable de l'organisation et du suivi des actions de transformation chez le client.

Vous êtes prêt à vous déplacer pour rencontrer des clients si nécessaire

Vous assurez la communication entre les départements spécialisés et les clients