CH-Manager (m/w/x)

Glattzentrum

Zürich, Zürich, Schweiz

Apple Retail

Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben – und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen. Als Manager:in in einem Apple Store leitest, coachst und entwickelst du ein Team, das durchgehend herausragende Kundenerlebnisse liefert. Du nimmst aktiv an Kundengesprächen mit Teammitgliedern im ganzen Store teil, um Performanceziele zu erreichen und geschäftliche Prioritäten umzusetzen. Als Manager:in bist du für die Performance innerhalb zugewiesener Bereiche im Store verantwortlich und achtest darauf, dass geschäftliche Prioritäten erfüllt werden. Du arbeitest gemeinsam mit anderen daran, unsere Strategie umzusetzen und die Unternehmensziele zu erreichen.

Beschreibung

Du leitest ein Team und unterstützt alle Teammitglieder, stetig dazuzulernen und ihre Performance- und Entwicklungsziele zu erreichen. Du hilfst beim Recruiting und Training sowie der Weiterentwicklung und Bindung eines vielfältigen und talentierten Teams. Du führst Funktionen des Floor Leadership aus, indem du das Team- und Kundenerlebnis aktiv im Blick behältst und als Vorbild dienst. Du unterstützt unsere geschäftlichen Prioritäten und sorgst dafür, dass wir im gesamten Store herausragende Kundengespräche führen. Du kümmerst dich um Bedenken und komplexe Probleme von Kund:innen und Teammitgliedern und arbeitest bei Bedarf mit dem Leadership und wichtigen Business oder People Partner:innen zusammen. Du sorgst dafür, dass der Store festgelegte Ziele erreicht und Geschäftsprioritäten erfüllt, indem du dafür innerhalb der zugewiesenen Funktionsbereiche betriebliche Strategien planst und umsetzt. Du stellst sicher, dass das Storeteam die Unternehmensrichtlinien und -prozesse einhält, und schützt alle Unternehmensbestände, einschliesslich vertraulicher Geschäfts- und Finanzinfos sowie Kunden- und Mitarbeiterdaten. Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben. Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen. Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple. Du bist ein Vorbild für inklusives Leadership und baust vielfältige Teams auf, die du unterstützt und an uns bindest. Du sorgst aktiv dafür, ein sicheres, inklusives und respektvolles Umfeld für alle Teammitglieder zu schaffen.

Schlüsselqualifikationen

• Das musst du mitbringen:
• Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen
• Fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wir bieten Unterstützung für Gebärdensprache)
• Leadership Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf oder in einer vergleichbaren Umgebung

Schlüssel

qualifikationen

Bevorzugte Qualifikationen

• Das solltest du mitbringen:
• Fähigkeit, gesetzte Ziele zu übertreffen, auch wenn du dabei auf Hindernisse stösst oder Rückschläge überwinden musst
• Fähigkeit, Zusagen einzuhalten und Strategien zu entwickeln, um andere ebenfalls dazu zu motivieren
• Fähigkeit, dir das Vertrauen des Teams zu erarbeiten und ein Höchstmass an Integrität zu zeigen
• Schnelle, durchdachte Entscheidungsfindung, indem du Fragen stellst und Analysen, Erfahrung und Urteilsvermögen nutzt
• Herausragende Kommunikationsskills und die Fähigkeit, zielgruppenorientiert zu kommunizieren
• Effektive Mentoring- und Coachingskills mit der Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben
• Fähigkeit, andere bei Herausforderungen anzuleiten und dabei in einer schnelllebigen und dynamischen Umgebung gelassen zu bleiben
• Fähigkeit, Konflikte zu lösen und Differenzen auf konstruktive Weise beizulegen