Helpdesk

Full time

Posted On 10/22/2024

Job Description

Votre mission :

Assurer le support de 1er niveau des utilisateurs

Gérer et suivre les incidents/demandes par priorité à l'aide de notre outil de ticketing

Installer, configurer et déployer des postes de travail, des imprimantes et divers périphériques

Assurer la gestion de l'inventaire du parc informatique

Assurer la gestion des entrées/sorties des collaborateurs internes

Maintenir la collaboration et soutenir les collègues des autres sites

Participer à l'implémentation de projets informatiques

Participer à la création et la mise à jour de documentations techniques

Coordonner les activités liées à la commande, l'expédition, la réception, les retours et la conformité des actifs

Requirements

Vos compétences :

CFC d'informaticien

Première expérience réussie dans le support IT de 1er niveau

Sens du service et aisance dans le contact client

Flexibilité, gestion des priorités, autonomie, rigueur, capacité à gérer son planning

Capacités à analyser et résoudre des problèmes, notamment techniques

A l'aise avec l'environnement Windows 10, Office 365

Connaissance de l'Active Directory, GPO, DNS et DHCP, Cisco

Connaissance d'un outil Jira ou Confluence, un réel atout

Permis de conduire indispensable

Certification ITI, un atout

Allemand et français

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Job Details

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Step {{curStepInMandatorySecPrompt}}/{{totalNumOfStepsInMandatorySecPrompt}}

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