Wir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Generalist*in, Projektleiter*in und -Umsetzer*in. Du setzt unsere bezogenen IT-Service Dienstleistungen in Projekten um und sorgst durch die professionelle Einführung für einen reibungslosen Betrieb. Die Services prüfst du kontinuierlich und machst Verbesserungsvorschläge. Findest du die Stelle interessant, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was du bewegst

• Du arbeitest bei der Planung, Koordination und Überwachung der Servicebereitstellung mit, um sicherzustellen, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
• Du kommunizierst proaktiv mit den Kunden und Lieferanten, um die Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Services den Bedürfnissen entsprechen
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Serviceprozessen und implementierst Massnahmen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Du überwachst die Servicequalität und führst regelmässig Service-Reviews mit den Kunden und Lieferanten durch, um Feedback zu erhalten und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und diese zu lösen
• Du erstellst Serviceberichte und Präsentationen für das Management und die Kunden, um die Leistung und den Mehrwert unserer Services zu dokumentieren
• Du Führst und setzte IT Service Projekte um oder arbeitest in Projekten mit

Was du mitbringst

• Höhere Fachschule · oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Disziplin
• mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position · idealerweise im IT-Servicebereich
• Deutsch, Englisch (von Vorteil) ·
• Du verfügst über analytische Fähigkeiten sowie über eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du verfügst über Erfahrung im IT Controlling und verfügst über ein breites Fachwissen im Bereich IT Service Management
• Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Stakeholdern zu kommunizieren
• Du bist ein*e Teamplayer*in und hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Du hast ein fundiertes Verständnis von Service Management Frameworks wie z.B. ITIL

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort · Gut mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln erreichbar.
• Moderne Infrastruktur · Einladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur
• Flexibler Arbeitsort / Home Office · Möglichkeit von Home Office bei der Erfüllung der Funktion
• Berufliche Vorsorge · Pensionskasse mit überdurchschnittlicher Leistung AN-Anteil 8.5%, AG-Anteil 17%
• Cumulus-Punkte · Zusätzliche Cumulus-Punkte für Mitarbeitende
• Mitarbeiterangebote · Vielfältige Angebote, Vergünstigungen und Vorzugskonditionen

Bewerbung & Kontakt

Jolanda Schönenberger
Fachspezialistin Personalentwicklung