Full time | Switzerland

▪ Administre et fait évoluer la plateforme d'hypervision OpenText Operations Manager ;

▪ Met en place la métrologie de la plateforme et du processus de gestion des

évènements ;

▪ Participe aux projets de transformation relevant de son périmètre ou des autres

périmètres du service. Mène en autonomie les chantiers qu’on lui confie.

▪ Assure la coordination des changements sur son périmètre : analyses d'impact,

chronogrammes et plans de retour arrière ;

▪ Intervient en exploitation en tant que niveau 3 (expert solution)

▪ Apporte au quotidien le support nécessaire aux utilisateurs de la plateforme :

opérateurs, analystes, et ingénieurs d’exploitation ;

▪ Dispense le transfert de compétence et rédige la documentation dans son domaine ;

▪ Assure ponctuellement piquets et interventions en dehors des heures ouvrées

relevant de son périmètre

Compétences primordiales :

▪ Expertise sur OpenText / Operations Bridge Manager et UCMDB ;

▪ Capacité à collaborer avec différentes équipes organisationnelles.

Compétences importantes :

▪ Très bonne connaissance des métiers de la production informatique validée par une

expérience de 5 ans et plus dans le domaine ;

▪ Expérience d’intégration. Compréhension des architectures techniques ;

▪ Connaissance générale du framework ITIL, particulièrement de la phase

d'exploitation des services ;

▪ Connaissance des systèmes VM et conteneurisés (Windows, Linux, Unix) et réseau

IP ;

▪ Compétences en gestion des incidents, analyse et résolution de problèmes

techniques ;

▪ Intéressé par les évolutions de la solution OpenText et des bonnes pratiques dans le

domaine de l’observabilité.

Compétences optionnelles

▪ Expérience des enjeux et des systèmes de notification (alerting H24) ;

▪ Expert du process ITIL de Gestion d’événement ;

▪ Expérience démontrée des outils d'exploitation suivants : Splunk, Microsoft PowerBi,

BMC ITSM, Dynatrace OneAgent, BMC Control-M, Grafana ;

▪ Expérience démontrée sur d'autres solutions de supervision ou d’observabilité du

marché.

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