Helpdesk- und Support-Manager (w/m)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:31 März 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Solothurnstrasse 16, 4573 Lohn-Ammannsegg
Wir leisten seit 1985 Pionierarbeit in der Digitalisierung. Für unsere innovativen IT-Dienstleistungen in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO), Consulting und Managed Services suchen wir Verstärkung für unser Team.
Als Helpdesk- und Support-Manager bist du erste Ansprechperson für IT-Anliegen unserer internen und externen Kunden. Mit deinem Know-how im Microsoft-Umfeld und deinen Erfahrungen als Application Owner löst du viele Anfragen eigenständig und leitest tiefergehende Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. Du bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten und hilfst mit deinen Ideen, unser wachsendes Angebot an Managed Services kontinuierlich zu verbessern.
Deine Hauptaufgaben umfassen
- Betreuung des SPOC für interne und externe Kundenanliegen
- Priorisieren und Triagieren von Anfragen
- Selbständiges Bearbeiten von Incidents und Standard Changes
- Reaktion auf Monitoring-Events und Beheben von Störungen in Applikationen
Dein Profil
Dieser Job passt zu dir, wenn:
- du eine offene und neugierige Persönlichkeit bist
- du einen unkomplizierten Umgang innerhalb des Teams schätzt
- du auch in hektischen Situationen den Überblick behältst
- du eine abgeschlossene IT-Ausbildung mitbringst
- du Kenntnisse im Windows-Umfeld (Office 365 und Azure) vorweisen kannst
- du Erfahrung im Konfigurieren von Netzwerk-Switches und Firewalls hast
- du die Prüfung zur ITIL-Foundation-Zertifizierung abgeschlossen hast (von Vorteil)
Das bieten wir
Bei CENT Systems erwartet dich ein innovatives Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Standort in Lohn-Ammannsegg bietet dir eine optimale Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
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CENT Systems AG