Ihr Aufgabenbereich
• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Personelle und fachliche Führung des Serviceteams
• Sicherstellung einer reibungslosen sowie termingerechten Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen, inklusive Preisfindung
• Kontinuierliche Analyse sowie Optimierung der Qualitätsparameter, der Kundenzufriedenheit und der Wirtschaftlichkeit der Service-Abteilung
• Einsatzplanung der Techniker inkl. Pikettdienste
• Mitarbeit bei der Entwicklung von neuen Dienstleistungen und Angeboten im Bereich Service und Unterhalt

Ihr Anforderungsprofil
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Baubereich (zum Beispiel als Schreiner, Zimmermann, Elektrotechnik, Sanitärtechnik mit kaufmännischer/betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Relevante Berufs-/und Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• kommunikative, selbständige Persönlichkeit mit einem guten Durchsetzungsvermögen sowie
gewinnendem Auftreten
• ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Affinität zu Steuerungstechnik, Hausautomation und digitalen Prozessen
• Versierter Umgang mit Office-Programmen und ERP-Systemen
• Deutsch fliessend in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (E/F/I) von Vorteil

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