Ihre Aufgaben:

• Anwenderunterstützung: Sie sind erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden, Bewohner und Besucher.
• Problemlösung: Sie diagnostizieren und beheben Hardware- und Softwareproblemen im First Level Support. Bei komplexen Problemen unterstützen Sie den Second Level Support und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen
• Systemüberwachung: Sie überwachen die IT-Systeme und -Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Melden und durchführen von Systemausfällen sowie erster Massnahmen treffen
• Installation und Konfiguration: Sie richten Arbeitsplatzrechner ein, mobile Geräte und Peripheriegeräte. Koordinieren Softwareinstallation und -updates
• Dokumentation: Sie pflegen und aktualisieren die Betriebsanleitungen
• Projekte: Sie begleiten und unterstützen IT-Projekten jeglicher Art, sowie Begleitung und Unterstützung von verschiedenen Mediamatik Projekten (Foto- und Videografie)

Ihr Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ und/oder Mediamatiker EFZ), oder eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Kommunikation oder Marketing sind von Vorteil
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support, und/oder im Bereich Mediamatik
• Technisches Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, MS Office, Netzwerktechnik und gängigen IT-Hardwarekomponenten Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen ist von Vorteil
• Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen
• Soziale Kompetenz: Hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Organisationstalent: Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Bearbeitung von Aufgaben. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

  Angebot:

• Arbeitsumfeld: Ein motiviertes und freundliches Team in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Modern und Innovativ: Moderne und zeitgemässe Arbeitsplätze sowie IT-Infrastruktur
• Weiterbildung: Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
• Team: Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
• Sinnhaftigkeit: Eine Tätigkeit, die einen wertvollen Beitrag zur Lebensqualität leistet
• IT-Provider: Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen IT-Provider, der zusätzliche Unterstützung bietet

Haben Sie noch Fragen?

Gerne gibt Ihnen Herr Andreas Lehmann, ICT Support und Projekte, Auskunft über die spannende Stelle unter der Telefonnummer: 041 268 55 56

Wir freuen uns auf Ihre komplette Bewerbung online auf unserer Homepage:

www.bzeag.ch/mini-bze