Deine Aufgaben: 

•  Clearing eingehender Anliegen (einfache und komplexe Anfragen, Beschwerden)
•  Durchführung von Outbound Calls
•  Qualifizierung und Erfassung von Kundenanfragen
•  Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit der Handelsorganisation und der Porsche AG
•  Bereichsübergreifende Klärung der Anliegen
•  Prozessoptimierung im Aufgabenbereich
•  Data Management inkl. Analyse

 Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung
• Berufserfahrung in der Premium Dienstleistungsbranche, Automotive OEM Kundenservice oder Premium-Kundenservice
• Sehr gute Deutsch-, Französisch-, Englisch- und Italienisch-Kenntnisse erforderlich
• Sicher im Umgang mit MS Office und IT-Systemen sowie Erfahrung im CRM-Bereich wünschenswert
• Hohe Affinität für die Automotive-Branche
• Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Gute Allgemeinbildung und Sprachgewandtheit
• Belastbar und hohe emotionale Stabilität
• Teamfähigkeit und sorgfältige, gewissenhafte Arbeitsweise

Werde auch Du Teil der faszinierenden Porsche Arbeitswelt und des „Mythos Porsche“. Wir freuen uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail!