Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenfeedback managen: Du kümmerst dich eigenständig und effizient um Kundenreaktionen und -beschwerden, immer im Einklang mit dem Datenschutzgesetz

• Qualität im Fokus: Du sorgst dafür, dass die Bearbeitung von Kundenreaktionen stets auf höchstem Qualitätsniveau erfolgt

• Koordination und Expertise: Du arbeitest eng mit Legal & Compliance, AMAG Import, AMAG Leasing und externen Partnern zusammen, um Kundenanliegen professionell zu lösen

• Positive Kundenerlebnisse schaffen: Du verwandelst negative Erfahrungen in positive Erlebnisse und unterstützt die Betriebe bei komplexen Fällen

• Prozesse optimieren und überwachen: Du entwickelst neue Customer Care Prozesse, hältst diese aktuell und verbesserst kontinuierlich die Customer Care KPIs, während du Google Reviews und Kundenzufriedenheitsrückmeldungen analysierst

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss und bist eine pflichtbewusste, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Organisationstalent

• Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt oder im Customer Service mit

• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Französisch stilsicher in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil

• IT-Skills: Du bist versiert im Umgang mit MS Office und bringst Erfahrung mit CRM-System, Customer Care Ticketing und Multichannel-Tools mit

• Arbeitszeiten: Freitag ist dein fixer Arbeitstag, der zweite Arbeitstag ist frei wählbar, bevorzugt am Mittwoch

Wie wir dich begeistern

• Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
• Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden - fachlich wie persönlich
• Flexible Arbeitszeitmodelle, hybride Arbeitsmöglichkeiten mit Homeoffice-Optionen und die Möglichkeit, zusätzliche Ferientage zu kaufen, helfen dabei, Beruf, Familie und Freizeit besser zu vereinbaren
• Attraktive und gesunde Verpflegungsmöglichkeiten (Restaurant und Café)
• Ein ganzheitliches Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
• Fitnessbereich zur kostenfreien Nutzung

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?