IT Supporter (80-100%) (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:03 Dezember 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Zollikofen
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Bearbeitung und Lösung von ICT Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer im Erstkontakt
- Eigenständiges Beheben von Fehlern durch Remote Support oder Bereitstellen von Alternativen
- Aufnahme und Kategorisierung von Anfragen über Telefon und Ticketsystem
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Soft und Hardware gemäss Vorgaben
- Nachverfolgung aller Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss
- Perspektive auf erweiterten Aufgabenbereich im 2nd Level bei herausragenden Leistungen
- Begeisterung und Engagement für eine exzellente Kundenerfahrung
Deine Skills
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT Bereich
- Alternativ fundierte Erfahrung im Kundensupport mit exzellentem Verständnis für ICT Themen
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch mindestens auf B1 Niveau
- Erfahrung mit Microsoft 365, ServiceNow sowie grundlegende ITIL Kenntnisse wünschenswert
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zollikofen
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
Kontakt
Rocken®