Duty Manager Departure Services (M/W/D)

Zürich, Zürich, CH

Im Jahr 2023 hat Swissport International professionelle Bodenverkehrsdienstleistungen für rund 232 Millionen Fluggäste erbracht (2022: 186 Millionen) und in 115 Luftfrachthallen weltweit rund 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht (2022: 4,8 Millionen) umgeschlagen. Mehrere ihrer Frachthallen sind vom Branchenverband IATA (CEIV Pharma) und der britischen MHRA speziell für das anspruchsvolle Handling von Pharmasendungen zertifiziert. Swissport beschäftigte per Ende Dezember 2023 weltweit rund 60.000 Mitarbeitende und ist an 286 Flughäfen in 44 Ländern auf sechs Kontinenten tätig.

Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams im Passagierdienst suchen wir per sofort oder nach Absprache

DUTY MANAGER DEPARTURE SERVICES (M/W/D)

PENSUM | ML 80-100%

ARBEITSORT | FLUGHAFEN ZÜRICH

Deine Tätigkeiten:

• Operative Verantwortung für die laufende Schicht und Koordination der Abläufe im Bereich Check-In und Gate bei unserem Kunden Delta Airlines in Zusammenarbeit mit dessen Stationsvertretern
• Verantwortung über den optimalen Ressourceneinsatz in Zusammenarbeit mit der Personaldisposition
• Gewährleistung der operationellen Prozesse und Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien (SLA) und Sicherheitsvorschriften
• Qualitätskontrollen und Einleitung korrigierender Massnahmen
• Repräsentation der Abteilung und Schnittstellenpflege zu internen und externen Kunden und Partnern
• Beurteilung und Rückmeldung an Mitarbeiter in Bezug auf Qualität, Fachkenntnisse, Haltung und Erscheinung
• Enge Zusammenarbeit mit dem disziplinarischen Vorgesetzten des Teams, dem Process Manager und weiteren internen Schnittstellen

Dein Profil:

• Fundierte Erfahrung in der Airlinebranche und Kenntnisse der Prozesse im Ground Handling
• Schichtleitungserfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher)
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)

Deine Persönlichkeit:

• Hervorragende Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
• Vorbildwirkung durch Haltung und Erscheinung
• Hohe Sozialkompetenz
• Zuverlässigkeit
• Organisationsvermögen und selbständige Arbeitsweise
• Hohe Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und sich zu exponieren

Bist du bereit für einen weiteren Entwicklungsschritt oder suchst du eine neue Herausforderung?

Wir bieten dir einen individuellen Ausbildungsplan, um das Abfertigungssystem der Delta Airlines sowie die Prozessabläufe kennenzulernen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. CV und Motivationsschreiben) über unser Online-Stellenportal.